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常见问题
一、怎么预订旅游线路？
您在www.satrip.com选定任何一条旅游线路之后，可以通过网上预订或拨打021-962008咨询与预订，如有疑问，您也可以通过在线客服立即为您提供咨询服务。当您预订完成后，您可以选择通过上航旅游网的各接待服务网店进行后续业务办理。
二、有哪些旅游产品可以提供？
出境旅游：提供境外，包括港澳台等地的跟团旅游产品；
国内旅游：提供国内的跟团旅游产品以及机+酒旅游产品；
度假：境外包括港澳台的机+酒旅游产品；
国内酒店：提供国内的酒店预订服务；
国际酒店：提供境外包括港澳台的酒店预订服务；
租车服务：提供上航旅游集团上航旅游汽车服务公司的租车服务；
签证服务：提供境外各国签证办理服务；
机票：提供国内、国际机票预订服务；
三、能不能打折？
我们提供的旅游线路，均是官方标准售价，不提供优惠。如果您是我们的会员，还可以使用积分直接抵用，无论新老客户，只要您马上注册成为我们的会员立即赠送积分。每一次的旅程都会在您的会员帐户里存了积分。
四、什么是纯玩团
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
五、什么是单房差？
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，我们为您可以安排三人间，或者双标房加床，但也有可能需要补足另外一个床位的费用。 出境游往往可以拼房，但国内旅游很难与其他人拼房，需要再补单房差。
六、什么是双飞、双卧？
这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
七、什么是出团通知？
在您出发前，我们会给您发送出团通知书，其中通常包括集合时间与地点、航班号（飞机线）、航站楼（飞机线）、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时，客服人员也会通过电话给您确认以上信息。
八、什么是独立成团？
独立组团是是指根据您的要求专门为您制定的旅游行程，一个专门为您和您的伙伴服务的导游员，通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电021-962008咨询。
九、什么时候、在哪里集合？
汽车班旅游线路一般在行程中就表示上车地点和开车时间，一般导游会在出团前一天下午会和游客通电话或者短信告知导游和车辆信息，出发当天要在开车时间前10分钟上车全程对号入座（华东线路除外）。 火车和飞机班旅游线路，我们都提前至少一个工作日将出团的信息出团以出团通知书的方式给您，通知上将有明确介绍，若有需要可联系客服专员询问。
十、什么时候可以拿到出团通知书？
出行前至少一个工作日，将由客服专员以邮件、传真方式为您发送书面的出团通知，并与您电话确认，提醒您相关旅游注意事项。出境的旅游线路将会在签证出来后和游客签约同时给与游客出团通知书。
十一、能不能脱团，自己玩？
国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
十二、旅游途中遇到紧急事件怎么办？
请立即与领队或者导游联系。
十三、旅途中生病了怎么办？
旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。 在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。 建议对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。
订购热线：021-962008
